BORA ÇETİNs " CV " ©
Tıklayınız - Click !
Bora ÇETİN'in CV'sini,
Word dosyası olarak yüklemek isterseniz
( 294 KB )
Tıklayınız - Click !
( Virüs Kontrolleri Yapılmıştır - No Viruses ! )
Bora ÇETİN's CV in English,
Download Word File
( 44 KB )
Click !
( Virüs Kontrolleri Yapılmıştır - No Viruses ! )
Ayrıntılı Özgeçmiş ;
AUDIO-VIDEO-ELEKTRONİK ve Diğer iş yaşamı
BAŞLANGIÇ
Bir Müzik tutkunu olarak , 33lük ve 45lik Plak biriktirmeye başladığım 1960lı yılların sonlarında ,doğal olarak ilk Audio sistemimide oluştururken Elektroniğe olan ilgimde başlamış oldu.
İlk sistemim mono bir BSR pikap ve onun bağlı olduğu mono bir PHILIPS radyo idi. ( Şimdiki sistemim için MYLIFE Web sayfamdan Sistem e gidiniz). Elektronik ilişkisi, Lise1 yarıyıl tatilinde (1971) çalıştığım, Kadıköydeki Telar Elektronik te ; Havye tutarak, kablo sıyırarak, devreleri tanıyarak, Speaker kabini yaparak, vb. ile gelişti. ( Bugün Amatör olarak kendi cihazlarımın bakımını yapabilmeyi o günlere borçluyum ). ITU Mühendislik eğitimimde elektronik ilgisi ile birleşince 70li yılların ortalarında ses cihazları ve en kaliteli ses ile daha yakından ilgilenmeye başladım.
1977 yılında yaz sezonunda Harbiye EVA Müzik Merkezinde kayıt Prodüktörlüğü ve GrandParty Diskjokeyliği yaptım. ( EVA Elektronik ; o yıllarda Hi-Fi ile ilgilenen birkaç kurumdan biri idi , ayrıca NAKAMICHI ve TANNOYun temsilciliğini yapıyordu ). İzleyen yıllarda , kendi cihazlarım ile YALOVAda ( Yarı-Profesyonel ) Disco-Pub işletmeciliği yaptım.
Dr. F.FRİK İLAÇ San.
http://www.frik.com.tr
İlk Profesyonel işim. Aradaki 8 aylık askerlik süreside sayılırsa , Tıbbi mümessil olarak başlayıp, bölge şefi olarak ayrıldığım ,9 yıl süreli işim. Doktor ve Eczacılara ilaç tanıtımı , belli bir bölgede günlük-aylık ziyaret programları oluşturma , günlük , aylık ve yıllık rapor hazırlama gibi düzenli ve programlı çalışma alışkanlığı, ayrıca profesyonel yurtiçi ve yurtdışı kadrolarınca verilen ve çok yararını gördüğüm, pazarlama ve satışa yönelik
kurs ve seminerler.
Tüm Türkiyede 5 bölgede 23 satış elemanı arasından ; 9 yıl boyunca birçok kez EN İYİ SATIŞI gerçekleştirerek, Ayın elemanı, 3 kezde Yılın Elemanı ödülleri. ( Ayrıca ileride çok yararını göreceğim, Reklam-Tanıtım Bröşürlerinin dizaynı ve Promosyon tasarımı çalışmaları ).
MODERN ELEKTRONİK
http://www.modern.com.tr
EVA yıllarından birlikte çalıştığım arkadaşım (Mustafa Şahin)'in kurduğu MODERN ELEKTRONİK yılların birikimini ve Hobi olarak götürdüğüm ilgimi ,Profesyonel yaşama taşıdı. Yaklaşık 5 yıl boyunca Pazarlama ve Satış Müdürlüğünü sürdürdüğüm bu kuruluş şu ünlü Hi-Fi markalarının Distribütörlüğünü yapmış ve yapmaktadır ; ( BOSE Speakers & HI-FI Sys. / KLIPSCH Spk. / MCINTOSH Amp. Sys. / AUDIO RESEARCH Amp. Sys. / INFINITY Spk. < USA > , YAMAHA AUDIO Sys. < JAPAN > ).
Hi-Fi işinin yanısıra, 1991 Yılında TEKNOSAN Firması ile ortak olarak PANASONIC Telefonlarınında Türkiye distribütörlüğüne başladık. Kendi kadromu kurarak, Satış müdürlüğünü yaptığım bu bölümde , sıfır bayi ve 5 model Panasonic telefonla başlayıp Ayrıldığım 1995 yılına kadar 200ün üzerinde Bayi (Teknosan Bayileri dışında) ve 25 Model telefona ulaşılmıştı. (4 Kişilik servis ve üç kişilik satış ekibim vardı), Ayrıca Türkiyenin ilk Yasal Telsiz Telefonu KX-T 9000 TKnın piyasaya verilmesindede emeğim çoktur. Panasonic telefonda zincir market çalışmasını da ilk başlatan benim. ( Carrefour kurulma aşamasında iken teklif götürdüm ). M.Elektronikin asıl ilgi alanı olan Hi-Fi konusunda ise ; yukarıdaki ünlü markaların pazarlanması, tanıtımı, reklamları, ayrıca rakiplerin takibi ( Fiyat-Model-Özellik ) ve siparişleri ile bizzat ilgilenerek bir anlamda Ürün Müdürlüğü görevini de üstlendim.
Türkiyenin gerçekten seçkin ve tanınmış kişilerinin çoğunun ev ve işyerlerinde , yazlıklarında, araç ve yatlarında , ayrıca yine Türkiyenin önde gelen büyük işyerlerinin merkezi seslendirmelerinde , benim başında bulunduğum ekip ; Mimari proje bazında , Akustik bilgi ve deneyimimin katkısı ile çok başarılı Audio-Video ve Home-Theatre sistemlere imzasını atmıştır.( REF: SABANCI AİLESİ, DİNÇKÖK AİLESİ, AJDA PEKKAN, NECO, KAYAHAN, BEYMEN HOME - AKMERKEZ, AKSANAT MERKEZİ, vb. ).
Ayrıca yine o yıllarda özellikle BOSE ve YAMAHA ürünlerinin , başta Ankara ve İzmir olmak Üzere birçok kentte BAYİlik sistemlerini kurarak ,(Teklif aşamasından) Toptan satışının organizasyonunu gerçekleştirdim ve denetimini sürdürdüm. Yine ilk kez bir Hi-Fi markası olarak BOSE için , Gazete ilanları ve İnsertler ile son tüketiciye ulaşarak perakende satış ve Promosyon fikrini uygulamaya soktum.
Panasonic telefonlarını ilk kez promosyon amaçlı Ben kullandım ; Procter&Gamble firmasına 2000 (ikibin) Adet KX-T 2121 verdim ( Türkiyede ilk kez uygulandı ).
BOSE Avrupa merkez; Pim Korsmit ve YAMAHA Japonya ile yurtdışı ilişkilerinin yürütülmesi görevlerini asiste ettim.
M.Elektroniğin; Hi-Fi sistemleri ve LDV Arşiv destekli Home-Theatre / Cinema Sound uygulayıcılığı konusundaki önderliği , zamanımızda sayıları hızla artan benzer firmalarcada kabul edilmektedir.
Not: M.Elektronik çalışmasının ortasında (1993 yılında) Bayimiz olan GÜNTAYda Mağaza yöneticiliği ( Aktif satış, Müşteri ilişkileri ,satınalma , sevkiyat organizasyonu ) yaptım. ( SONY,PHILIPS,BOSCH,VESTEL firmaları ile çalıştım.) ( 1994 krizi ile birlikte tekrar Modern Elektroniğe geri döndüm ).
BÜRSAN
Bilgisayar dünyasındaki 90lı yılların ortalarında görülen büyük atak doğrultusunda , önemli ve gelişmekte olan ve ilgi duyduğum bu sektöre adım attım. Firma sahibi arkadaşımın teklifi sonucu, kar ortaklığı ile Bilgisayar bölümünün başına geçtim. (5 Kişilik servis ve iki kişilik satış ekibim vardı ). Escort firmasının yetkili satıcısı idik ve INTEC adı altında kendi markamızı üretip özellikle üniversitelere satışını ve montajını gerçekleştiriyorduk. ( YILDIZ, KOCAELİ , GALATASARAY , IST.TIP. Üniversiteleri, KANDİLLİ Rasathanesi .. ).
Bölümümün; OEM Malzemelerinin satınalımından başlayarak , İhalelere girilmesine , satışına ve tahsilatının takibine kadar tüm aşamaları bizzat benim kontrolümde gerçekleşiyordu. Kendi ev bilgisayarımı ve ilk İnternet bağlantımı gerçekleştirmemde bu yıl olmuştur.
GENÇER YAPI
O yıllarda Türkiyenin üretim açısından 5.Büyüklükteki , yaklaşık 180 çalışanı olan Alüminyum fabrikası. Yeni yapılanması sırasında Satış ve Müşteri ilişkileri müdürü olarak başladım . Türkiye genelindeki 5 Gençer merkezinden gelen siparişlerin üretim ve sevk organizasyonunu , ayrıca fabrika müdürünün yardımcılığını yaptım.
Üretim-Planlama müdürünün ayrılması ile ayrıldığım tarihe kadar Üretim planlamasını da ben yaptım. Günlük 80-110 Ton seviyelerindeki Üretimi , 130-140 Ton seviyelerine çıkardım. Hem iç piyasa talebini hemde Romanya ve Israil ihracatlarını arttırdım. Yeni yapılanma ile birlikte ISO 9001 çalışmaları bünyesinde ,bu organizasyonun planlama çalışmalarına katkıda bulundum.
PAKSOY ( Duratek )
Türkiyedeki boya fabrikalarının bir bölümünün hammade gereksinimini karşılayan ve bununla yetinmeyip kendi markası ile EPOKSİ boya üretip , özellikle YAT sahipleri ve Marina pazarına satmayı hedefleyen bir kuruluş. Bir "Patron Şirketi"
PAZARLAMA müdürü olarak ben ve iki kişilik satış ekibimle kadro oluşturup yola çıkmamızla birlikte; firmanın o güne kadar başaramadığı yaygın ve etkin bir pazarlama ve tanıtım hareketliliğini de organize ettim. Ancak tüm uğraşılarıma rağmen sağlıklı bir fiyat politikası oluşturma çabalarımın sonuçsuz kalması ve yeterli desteği bulamamam nedeni ile ayrılış. ( Şanssız bir deneyim ! )
PENA ELEKTRONİK ( Panasonic / Technics ) ( Mission )
1991 Yılında ; Elektroniğe olan ilgim nedeni ile , bu iki büyük markanın Türkiyeye ilk adım atışında o zamanki Distribütör olan KOOHIJI nin satış müdürlüğü pozisyonu için başvurmuştum. Tam 7 yıl sonra markalarıma kavuştum. Pazarlama konusuda bağlı olmak üzere ÜRÜN MÜDÜRÜ ( Tabiiki 60 küsur ürün olduğu için , Ürünler müdürü tanımı daha uygun) görevi ile birlikte daha sonra , Customer Manager -Müşteri İlişkileri Müdürü- görevini'de üstlendim . 1999 sonunda Showroom ; "PENASTORE" un herşeyi ile ilgilenerek , hizmete girmesini sağladım.
ÜRÜN MÜDÜRÜ Olarak ; Ürünlerimizin rakip ilişkilerini , rakip fiyat ve model gelişmelerini sürekli izlieyerek tablolar oluşturmak Ana fabrikaya aylık satış dağılım raporları hazırlayıp e-mail ile göndermek. Gerek Panasonic/Technics , gerekse 1999 sonunda Distribütörlüğünü aldığımız Missionun tüm siparişlerinin ( Genel müdür ile birlikte ) hazırlanması. Siparişi verilen ürünlerin yurtdışından görsel malzemelerini ve orijinal klavuzlarını getirterek ; Türkçe klavuz tercüme ve basımı ve Garanti kartları ve diğer yazılı malzemelerin tasarımı ve basımı ile ilgilenmek.
PAZARLAMA MÜDÜRÜ Olarak ; Önceki Distribütörden devralınmış Eski model 52 tür cihazın en kısa sürede piyasaya verilmesi ve tamamen sıfıra inmiş olan bayi ağının yeniden oluşturulması görevini satış müdürü ile birlikte üstlenerek, Bu ürünler için gerekli tanıtım bröşürünü ( 4 yaprak / 8 sayfa ) tüm olanaksızlıklar içinde yaratarak üç ay gibi kısa bir sürede, iki yıl öncesinin modelleri olan (3000) üçbin adet televizyon satışını gerçekleştirmek. Satış ekibine destek olarak ; Tasarımı Tümüyle bana ait olmak üzere; 150 Bayii Standı , Bayii ve yetkili servis sertifikaları, Ürün tanıtım föyleri, Işıklı tabela , Afiş ve Pankart vb. yapımını ve bayiye ulaşmasını sağlamak. Fiyat ve Stok listelerinin oluşturulması,
PENA Elektroniğin tüm Basın ve Reklam ,tanıtım ,Fuar ilişkilerinin yürütülmesi ve Kararlarının verilmesi.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ Olarak ; Gerek yurtdışına gönderilen müşteri mektupları ve e-mailler ( Japonya WEBe giden Türkiye ile ilgili tüm Müşteri istek ve şikayet e-mailleri bana yönlenmişti ) , gerekse servislerle ilgili müşteri şikayet istek ve dileklerinin birebir bizzat ilgilenerek, teker teker yanıtlanıp çözümlerinin sağlanması.
Pena Elektronik WEB-Sayfa tasarımını bizzat yaparak, Matsushita JAPONYAdaki Ana-Web sayfasındaki ; Türkiye sayfasının düzenlenmesini ve diğer Türk distribütörlerinde yer alma operasyonunun gerçekleştirilmesi
SATICI ! Olarak ; Şirket kuruluşundaki ilk kadro eksikliği nedeni ile M.Elekt. Portföyümden yararlanarak ve bizzat piyasaya çıkarak ,özellikle Doğubank ve Kadıköy bölgelerini oluşturup, sıcak satışın yanısıra sevk takibi ve bizzat tahsilatını dahi takip etmek
( Bunlara ek olarak ,1999 başından itibaren sevkiyat organizasyonu ve takibinide bizzat yürütmek )
TEKOFAKS Ses ve Görüntü ( Panasonic / Technics )
2000 yılının Ağustos ayında ; markalarımın el değiştirmesi nedeni ile , Türkiyedeki en büyük Panasonic Distribütörlerinden biri olan TEKOFAKS firmasından gelen teklif doğrultusunda , yeni kurulan Ses ve Görüntü şirketinin kuruluş aşamasından itibaren Pazarlama Ürün Müdürü ( Yönetmeni ! ) ünvanı ile görev alarak, genel yapılanma ve pazarlama stratejileri oluşturma doğrultusunda , benim yönetimimde birlikte çalıştığım iki asistanım (K.K. ve O.K.) ile birlikte aşağıdaki görevleri üstlendik.
Pazar Araştırma-Geliştirme:
Pazar araştırmaları yapmak ; satış grubu destekli ciddi rakip şirketlerin ve ürünlerinin yakın takibi, ürünlerimizle fiyat ve teknik özellik karşılaştırmaları yapmak, avantaj ve dezavantajları belirlemek ve bunlar hakkında raporlar geliştirmek.
Ürün İzleme:
Pazarı yakından takip edip ürünlerin satışlarına ve piyasadan gelen tepkilere göre , ithalinin devamı veya kesilmesine yönelik halihazırdaki pazar talebinin ölçülmesi ve gelecekteki talebin tahmininin yapılması ; devam edecek ürünlerin sipariş adetleri hususunda rapor hazırlamak. Yeni üretilecek modellerin Türkiye pazarındaki yerini saptamak.
Eğitim:
Firma bünyesinde , yaklaşık 200 ürün ile ilgili ; genel ürün bilgisi ,teknik bilgi, kullanım bilgilerine ek olarak, rakiplerle farkları ve üstünlükleri gibi bilgileri kapsayan görsel destekli eğitimleri , planlamak , hazırlayıp sunmak Aynı şekilde bayilerede benzer bilgileri sunacak ve ürünlerin satışını kolaylaştıracak eğitimleri hazırlayıp sunmak.
OPASİ İzleme:
İthalatı gerçekleşen ürünlerin P.S.Iını ( sipariş,yükleme,satış ve stok) hazırlamak ve takip edip ; satış hareketlerine ve stok durumlarına göre pozisyon almak.
Özel Satış ve Kontrol:
Carrefour/Continent, Teknosa-Klik, Çarşı Mağz., On / Off (Vizyon) , Leonardo, gibi Hipremarket ve özel satış mağazalarını ve Superonline gibi elektronik satış yapan kuruluşların satış hareketlerini ofisten kontrol etmek, siparişlerini alıp sevkini sağlamak. Bu tür mağazaların yönetimleri ile sürekli ilşki içerisinde olarak yeni fiyat ve stok bilgilerini iletmek , aynı grubun satış ekibi ile de sürekli iletişim içerisinde olup satışları , pazar bilgilerini ve satışlar hakkında müşteri görüş bilgilerini almak.
Proje Geliştirme:
Proje bazında yeni satış merkezleri oluşturmak, satış noktalarının hazırlanmasında , yerleşim planlamasında etkin rol oynamak. Mağazalar , için ürün seçimi yapmak, ürünlerin yerleşimini ve çalışır duruma getirilmesini sağlamak, mağaza için pantograf, stand , POP malzemesi gibi gereksinimleri saptayıp siparişlerini vermek ve uygun yerlere yerleştirilmelerini denetlemek.
Bayi Destek:
Bayilerin, ürün teşhiri için, standart üretim tasarımı ile birlikte , bayi koşullarına uygun model ve ölçülerde ; stand, podyum , ışıklı tabela, POP malzemesi, bez afiş gibi gereksinimlerinin saptanarak buna uygun tasarımın yapılması, üretiminin sağlanması ve kontrolü.
Ürün Destek:
Panasonic / Technics ürünlerinin son noktada kullanımını daha kolaylaştıracak, amaca uygun, sehpa, aksesuar, ayak , stand vb. gibi gereksinimlerinin saptanarak buna uygun tasarımın yapılması, üretiminin sağlanması ve kontrolü.
Pazarlama Destek :
Ürünlerin tanıtımını sağlamak için gerekli katalog ve broşürlerin orijinallerden yararlanarak tasarlanması, ürünlerin Türkçe kullanma kılavuzlarının tercüme aşamasından itibaren kontrolü, bastırılması ve takibi. Aylık fiyat listeleri'nin tasarımı, basımı. Şirket web sayfasının tasarımı, hazırlanması ve sürekli güncellenip geliştirilmesinde tasarımcı firmaya yardımcı olmak. Tasarımı bana ait ilk sayfa ( bence yenisinden daha iyi ) ; ( http://av.tekofaks.com.tr ) ve yenisi ? ( http://www.tekofaks.com.tr)
Reklam ve Basın destek :
Ürünler ile ilgili yazılı basında çıkacak röportaj ve yazıların ( Basın Bildirisi - Haber ) metinlerinin hazırlanması , kontrolü . Görsel basında yer alacak Röportaj tanıtım haberlerinin görsel ve metinlerinin hazırlanması . Basın ilanlarının hazırlanması aşamasında, pazar uyumlu ürün seçimi ve bununla ilgili görsel bilgi vb. sağlanması ve buna ek olarak ajans ile işbirliği.
Müşteri Destek:
Web sayfası kanalı ile gelen müşteri maillerine yanıt, yönlendirme. Direkt telefon yada yazılı olarak gelen müşteri dilek,istek ve şikayetlerinin gerekli yerlere hızla iletilerek sonuçlandırılmasını sağlamak, basit teknik yardım. Satış ve bayilik ile ilgili istekleri satış grubuna yönlendirmek.
Ve Son .... !:
Geleneksel "Patron Şirketi" karmaşası .......
Büyük vaatlerle ortaya çıkan ancak daha yılını doldurmadan, ekonomik kriz bahanesi ile Ses ve Görüntü olarak kurulan şirketin iki kez ünvan değiştirmesi, bu işten hiç anlamayan Faks-Fotokopi şirketi ve yönetimi ile birleştirilmesi, işten çıkartılan kadrolar ... yanlış kararlar ... çok yanlış kararlar .... 2002 sonunda gelinen ticari anlamdaki mutsuzluk ! .... ( Bana göre tıpkı Fenerbahçe gibi yönetilen bir şirket; yanlış yatırımlar, yanlış antrenörler, yanlış transferler ve dışarıdan görünen parlak elbisenin altındaki "Çıplak Kral"lar !... , Prensler ... , Derebeyleri !...vs. )
1991 yılından beri izlediğim, 1998 ve 2000'de iki kez kuruluşlarında ve Türkiyede belli bir yere gelmelerinde, gelişmesinde katkım ve emeğim olan, Panasonic/Technics markalarıma zorunlu elveda ....! ( Yazık ! )
...........
October ( Ekim ), 2003
...........
NE YAPIYORUM ? - YAPACAĞIM ?
Bir tek sloganım var.
En azından ne YAPMAYACAĞIMI biliyorum ....... !
UCUZ MEMURİYETE SON !
Ne demek, "Ucuz Memuriyet" ? ;
Şu demek; 100 lira al, 10 lirasını işine yakışacak şekilde "Giyinmeye" harca, 20 lirasını sevgili işine gitmeye, yol parası olarak harca, geri kalanını; ev giderleri, çoluk-çocuk giderleri, zorunlu giderler, kredi kartları vs. harca, ........ elde - avuçtakine bak ( birdaha bak ! ) .... SIFIR !
Eğer, yaşamında sana zevk veren şeyleri yapamayacak, doğru dürüst tatile çıkamayacak, hobilerine harcayamayacak ve daha da önemlisi ; kötü (işsiz) günlerin için kenara üç kuruş atamayacak paraya çalışıyorsan, sen " UCUZ MEMUR "sun ..... çalışıp, çabalaman sonunda bu karta yarıyor ; .... !
... Eğer Bundan; TÜRKİYE utanmıyorsa; .... Ben Utanıyorum !
12 Nisan 2003, ( 2 Ekim 2003 )B.Ç.
Arada .....
Müzik!le uğraştım!
HE ( Home Electronics ) dergisine aylık yazılarımı sürdürdüm.
Açık Radyo'da 9 hafta süren ( Türkiye'de ilk ! ) "Jethro Tull" dizisi yaptım.
Dostlara web sayfası tasarladım, ürettim.
Yine dostlara, müzik, Hi-Fi danışmanlığı yaptım.
2004 yılında, birçok konser organizasyonunda aktif görev aldım, bazı zamanlarda, şirket çalışanlarından daha fazla koşturup, olumlu işler ürettim.
Veeee, tüm bunlardan bir kuruş kazanmadım ! , hatta cebimden harcadım !
Tabii, üye olduğum derneklerin yönetim işleri ve Caddebostan Gönüllülüğü'de cabası ...!
Hiç, boş kalmadan ürettim.... hiç para kazanmadım, ama hiç olmazsa kendim için yaptım, UCUZ MEMUR olup, Ucuz patrona kazandırmadım !
Veeee ..... SONUNDA !
Sonunda ....... !
Yaşamımda, yapmak istediğim en önemli işi yapacağımı düşlemekten vazgeçeli çok oluyordu.
1976 yılında, "Konuk Prodüktör" olarak kapısından ilk kez içeri girdiğim " Istanbul Radyosu" hep hayallerimi süslemişti. Birçok iş yaparken bile hedefim, bir gün TRT'ye girip program yapabilmekti.
1993 yılında ikinci kez denemem de sonuçsuz kalınca, bu hayalimin ulaşılması çok zor olduğunu anlayıp, aklımdan çıkartmam gerektiğine inanmıştım.
Taaa ki 2003 yılında, Tekrar Yavuz AYDAR'la biraraya gelinceye kadar....
Ayrıntıları, aşağıdaki web sitesinden okuyabilirsiniz.
2005 yılı başlangıcından beri, Istanbul Radyo'sunda; " DIŞ YAPIMCI " olarak ( Kadrolu değil ! ) TRT Radyo 3 için "Rock Efsaneleri" adlı bir program yapıyor ve sunuyorum.
Ekonomik getirisi fazla olmasa'da ( hiç olmazsa, emeğimin karşılığını veriyorlar ! ) 28 yıldır düşlediğim işi yapıyorum.
Hissettiklerim ve ürettiğim iş nedeni ile aldığım zevk'i hiç bir iş'ten almadım bu güne dek.
Umarım bu kez şansım devam eder ve bu çok sevdiğim işi yapmayı sürdürürüm.
Çok teşekkürler TRT ! ve tabii'ki Yavuz AYDAR
09 Mayıs 2005, 12:38 B.Ç.
www.rockefsaneleri.com
Go to " boracetin.com" ,Please click DIVER to ENTER !